La fiabilité ne s’invente pas. Elle s’observe, année après année, sous le regard acéré des experts et des conducteurs qui scrutent chaque défaut, chaque amélioration, chaque surprise. L’étude américaine VDS (Vehicle Dependability Study) de J.D. Power, référence du secteur, livre chaque année son verdict sur les marques et modèles qui tiennent la route, au sens littéral du terme. Éclairages sur le palmarès 2020, basé sur les retours de plus de 36 500 automobilistes propriétaires de véhicules de trois ans.
Les résultats du cru 2020 s’appuient sur les incidents relevés sur les modèles 2017, analysés entre juillet et novembre 2019. Le principe : chaque voiture reçoit un score PP100 (problèmes pour 100 véhicules). Moins il y a de soucis, plus le score est bas, mieux c’est. Les 177 critères évalués se répartissent en huit grandes catégories, histoire d’avoir un panorama complet de la fiabilité.
Commençons par le classement 2020 J.D. Power des marques et modèles les plus fiables, avant de décrypter les tendances, les évolutions marquantes et de se projeter sur les candidats robustes pour 2023.
Les marques automobiles les plus fiables 2020
En 2020, Genesis fait une entrée fracassante et décroche la première place avec un score de 89 PP100. Une performance remarquable pour une marque qui participait pour la première fois à l’étude. Juste derrière, Lexus confirme sa réputation avec un score amélioré de 100 PP100, gagnant 6 points par rapport à l’année précédente. Buick arrive sur la troisième marche, suivie de Porsche et Toyota, qui ferment la marche du top 5.
Voici un aperçu des marques les mieux classées, selon le nombre de problèmes signalés pour 100 véhicules :
- Genesis (89 PP100)
- Lexus (100 PP100)
- Buick (103 PP100)
- Porsche (104 PP100)
- Toyota (113 PP100)
- Volkswagen (116 PP100)
- Lincoln (119 PP100)
- BMW (123 PP100)
- Chevrolet (123 PP100)
- Ford (126 PP100)
- Mazda (130 PP100)
- Cadillac (131 PP100)
- Hyundai (132 PP100)
- Kia (132 PP100)
- Audi (136 PP100)
- Nissan (136 PP100)
- Acura (139 PP100)
- Honda (139 PP100)
- Ram (140 PP100)
- Mitsubishi (146 PP100)
- Mini (147 PP100)
Modèles de voiture les plus fiables 2020
J.D. Power a également distingué les modèles les plus fiables dans chaque segment. Voici un résumé des véhicules qui se démarquent :
- Petites voitures
- Honda Fit
- Chevrolet Sonic
- Chevrolet Bolt
- Voitures de taille moyenne
- Buick Regal
- Volkswagen Passat
- Toyota Camry
- Petites voitures haut de gamme
- BMW Série 2
- BMW i3
- Voitures compactes
- Nissan LEAF
- Chevrolet Cruze
- Toyota Corolla
- Véhicules de taille moyenne
- Genesis G80
- Audi A7
- Audi A6
- Voitures sportives compactes
- Mazda MX-5 Miata
- MINI Cooper
- Grandes voitures
- Toyota Avalon
- Buick LaCrosse
- Chevrolet Impala
- Voitures compactes premium
- Lexus
- BMW Série 4
- Lexus
- Voitures de sport de taille moyenne
- Ford Mustang
Que retenir de l’étude américaine sur la fiabilité automobile ?
Un chiffre à retenir : 1,5 %. C’est la baisse enregistrée du nombre moyen de problèmes par 100 véhicules, comparé à l’année précédente. La tendance est à l’amélioration, certes, mais cette progression ralentit. Plus les voitures embarquent de technologies, plus il devient compliqué de garantir une robustesse sans faille, une réalité que souligne Dave Sargent, vice-président de J.D. Power : « Aujourd’hui, les véhicules de trois ans sont globalement mieux construits, mais l’intégration rapide de nouvelles technologies pèse sur la fiabilité. À l’avenir, il ne serait pas étonnant de voir la courbe se tasser, voire remonter. »
Plusieurs points clés ressortent de l’analyse :
- La progression de la fiabilité marque le pas
Avec un score moyen de 134 PP100 contre 136 en 2019, le gain n’est pas spectaculaire. Entre 2018 et 2019, l’amélioration avait été bien plus marquée. La généralisation des équipements high-tech semble freiner la cadence. Cela dit, le score 2020 reste le meilleur relevé depuis la création de l’étude. - SUV et crossovers réduisent l’écart
Si les petites voitures gardent l’avantage, le fossé se resserre : 127 PP100 pour les autos contre 134 pour les SUV, alors qu’il était bien plus large l’année précédente. Avec la moitié des ventes réalisées par les SUV, les constructeurs redoublent d’efforts pour fiabiliser ces modèles très demandés. - Lexus ES, modèle à suivre
Pour la première fois, la Lexus ES décroche un score record de 52 PP100. - Un modèle électrique primé
Événement inédit : la Nissan LEAF devient le premier véhicule électrique à obtenir une récompense dans cette étude. - Des progrès sur les technologies embarquées
Les systèmes audio, communication, divertissement et navigation (ACEN) restent la catégorie générant le plus de retours négatifs. Mais les améliorations enregistrées sur ces équipements sont les plus nettes de l’année, comparées à 2019.
Les marques qui ont le plus progressé depuis 2019
Certains constructeurs se sont nettement démarqués par leur capacité à corriger les défauts signalés l’année précédente. Cadillac a ainsi réduit son score PP100 de 35 points. Mazda affiche un recul de 29, Lincoln de 28, Ford de 20, Buick et Volkswagen de 15 points chacun. Cette dynamique montre un engagement réel pour gagner la confiance des clients.
Quels constructeurs raflent le plus de distinctions ?
En 2020, Toyota Motor Corporation s’impose avec six prix de segment, grâce à des modèles comme Lexus, Lexus GX, Toyota Avalon, Toyota Sienna et Toyota Tundra.
General Motors n’est pas en reste, avec cinq récompenses pour la Buick Encore, Buick Regal, Chevrolet Equinox, Chevrolet Silverado HD et Chevrolet Tahoe. Deux groupes qui confirment leur savoir-faire sur différents segments du marché.
Les marques de voitures les plus fiables pressenties pour 2023
D’autres études suivent de près les modèles 2019 et 2020, dans la perspective des prochaines éditions du classement J.D. Power. Si une année d’utilisation ne suffit pas toujours à juger de la solidité d’un véhicule, certains modèles font déjà figure de favoris pour la fiabilité à horizon 2023. Voici 18 modèles qui tirent leur épingle du jeu cette année :
- Toyota Corolla 2020 : Véhicule parmi les plus vendus, la Corolla 2020 séduit par son efficacité en carburant et son système d’assistance au conducteur très abouti. Tarif de base : 19 600 $.
- Mini Cooper 2019 : Disponible en deux ou quatre portes, trois motorisations au choix, prix démarrant à 21 900 $.
- Mini Cooper Clubman 2019 : Pratique avec son grand coffre et sa banquette arrière accueillante, mais un tarif plus élevé (24 900 $) et des résultats de crash-test encore attendus.
- Buick LaCrosse 2019 : Une berline technologique et confortable, proposée à 29 570 $.
- Nissan Versa 2020 : Nouvelle génération, intérieur modernisé, consommation maîtrisée, transmission fluide. À partir de 14 730 $.
- Chevrolet Cruze 2019 : Dernière année de production pour cette compacte appréciée pour son volume de chargement et son habitacle soigné (17 995 $).
- Toyota Prius c 2019 : Plus petit modèle hybride de la marque, jusqu’à 48 mpg en ville et 42 sur route. Habitacle simple, mais sécurité au rendez-vous. Prix : 21 530 $.
- Buick Regal 2020 : Berline ou version GS plus sportive, à partir de 25 370 $. Intérieur perfectible, mais conduite fluide.
- Toyota Camry 2020 : Valeur sûre du marché, dotée d’un habitacle spacieux, nombreuses aides à la conduite et versions hybrides très sobres. Prix de départ : 24 425 $.
- Kia Forte 2020 : Compacte au confort soigné, économie de carburant avantageuse, interface moderne, pour 17 790 $.
- Kia Cadenza 2019 : Berline haut de gamme bien équipée, intérieur élégant, à partir de 33 100 $.
- Toyota Prius 2020 : Économie record (jusqu’à 57 mpg en ville), habitacle confortable. Prix : 24 325 $.
- Chevrolet Impala 2020 : Spacieuse, bien équipée, mais consommation perfectible. Tarif : 31 620 $.
- Hyundai Elantra 2020 : Disponible en berline ou hatchback, conduite agréable, faible consommation, à 18 950 $.
- Dodge Challenger 2020 : Coupé sportif à moteur V8, 797 chevaux, mais appétit pour le carburant. Prix : 27 995 $.
- Toyota Yaris 2019 : Berline économique (15 600 $), intérieur spacieux, puissance limitée à 106 chevaux.
- Kia Rio 2019 : Système multimédia intuitif, liste de sécurité correcte, mais équipements technologiques limités. Prix à partir de 15 390 $.
- Toyota Prius Prime 2020 : Hybride rechargeable, jusqu’à 54 mpg cumulés, dotée des dernières technologies embarquées.
Comment se procurer un véhicule fiable ?
Pour ceux qui veulent élargir leurs options et miser sur la sécurité, passer par un mandataire automobile tel qu’Autolisa s’avère une alternative sérieuse. Ce service en ligne propose un large choix de véhicules toutes gammes, neufs ou d’occasion, à des prix souvent bien inférieurs à ceux des concessions traditionnelles. L’astuce ? S’approvisionner auprès de réseaux étrangers pour réduire les coûts et garantir des tarifs attractifs, sans négliger les garanties ou services, du crédit-bail à la reprise.
En optant pour ce mode d’achat, le client profite d’un accompagnement sur-mesure, de la marque à la couleur en passant par les options, le tout avec la possibilité de personnaliser son financement. Que l’on vise la citadine fiable ou le SUV familial, ce type de plateforme ouvre la porte à des opportunités concrètes, pour dénicher la voiture qui vous accompagnera longtemps.
La fiabilité ne se décrète pas, elle se gagne. À l’heure de choisir, autant s’appuyer sur des faits solides et s’entourer d’alliés avisés. Reste à observer si les tendances actuelles tiendront la distance, ou si une nouvelle surprise s’invitera bientôt au sommet du classement.
